4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会(huì)多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的(de)每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办(bàn)公的(de)倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋(fù)积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实(shí)现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全”的实(shí)践和落(luò)地。

　抚州市是哪个省的 抚州市是几线城市　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司抚州市是哪个省的 抚州市是几线城市还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对(duì)于公司未来(lái)发展有(yǒu)着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的(de)可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明(míng)确(què)要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下(xià)，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社(shè)会等(děng)多(duō)方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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